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用心服務(wù),快樂工作

2019-04-21

“厲害了,我的師傅”。

這是業(yè)主對(duì)“星管家”服務(wù)專員王治平最多的評(píng)價(jià),全心全意為業(yè)主服務(wù),幫助業(yè)主解決顧慮的問題。

在工作中踐行“星管家”服務(wù)專員的使命:解決業(yè)主關(guān)心的漏水、假貨、質(zhì)保等問題,用行動(dòng)證明偉星產(chǎn)品與服務(wù)的雙重保證。

風(fēng)雨兼程,不畏困難,風(fēng)里,雨里他在“星管家”服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)等業(yè)主,用點(diǎn)滴細(xì)節(jié)打動(dòng)客戶。

 

無畏艱難,風(fēng)霜雨雪的“星管家”之路

“小王啊,明天xx小區(qū),幫我進(jìn)行‘星管家’服務(wù)?!?/p>

仙桃市場(chǎng)自從“星管家”服務(wù)公司直營(yíng)以來,他接到最多的電話就是客戶的預(yù)約服務(wù)熱線。相比以前做“星管家”服務(wù)以前,電話不知道多了多少倍,但是在他心里并沒有太多的怨言。他把認(rèn)真服務(wù),打動(dòng)客戶當(dāng)做自己的人生信條,十年如一日地盡職盡責(zé)地去服務(wù)業(yè)主。

自從開始“星管家”服務(wù)以來,他時(shí)常會(huì)在在團(tuán)隊(duì)群內(nèi)發(fā)正能量,激勵(lì)大家不斷超越,他始終抱著這樣樂觀、積極、向上的心態(tài)去工作,去生活。

記得那天外面下著大雨,他正在森林國際小區(qū)進(jìn)行“星管家”服務(wù)。

仔仔細(xì)細(xì)完成服務(wù)的每個(gè)流程,認(rèn)認(rèn)真真地檢查著水管每個(gè)焊接點(diǎn),跟業(yè)主講解安全用水的基礎(chǔ)知識(shí),積極解答業(yè)主關(guān)注用水安全問題,他的專業(yè),用心,真誠贏得了業(yè)主的一陣好評(píng)。

“王師傅,外面正在下雨,休息一會(huì)在走吧!”業(yè)主挽留道。

他卻回到“謝謝您,下一家的業(yè)主還在等著我,我們有預(yù)約的,我們說到就會(huì)做到?!闭f著就騎著車走了,風(fēng)雨無阻,用真誠譜寫服務(wù)的每一刻,用真心去服務(wù)每一位業(yè)主。

 

偉星的 “星管家”的口碑之路

“為什么要使用偉星管呢?”我們問剛體驗(yàn)“星管家”服務(wù)的業(yè)主。

業(yè)主說:“剛開始裝修時(shí)身邊的朋友極力推介使用偉星,雖然價(jià)格高些,但是服務(wù)貼心,后期質(zhì)??孔V,睡覺心里都踏實(shí)。但是今天親自參與‘星管家’服務(wù)后,真正了解到了偉星的價(jià)值,三免一告知確保我們用管無憂。服務(wù)專員真心真意的服務(wù)態(tài)度,仔細(xì),認(rèn)真的服務(wù)流程,讓我們業(yè)主打心里覺得偉星好,買偉星管的物有所值,物超所值。今后親戚朋友裝修我會(huì)強(qiáng)烈推薦使用偉星管,用得放心,住的安心?!?/p>

業(yè)主真實(shí)的感受需要我們服務(wù)專業(yè)用心去營(yíng)造,他用實(shí)際行動(dòng)去詮釋了偉星品牌的價(jià)值——關(guān)愛與責(zé)任。

 

一年之計(jì)在于春,一日之計(jì)在于晨。

在工作中會(huì)碰到很多難題。比如在約好時(shí)間后,預(yù)約下一單的時(shí)候有時(shí)間沖突,考慮到業(yè)主是外地等情況,他會(huì)利用自己的休息時(shí)間,或清晨或夜晚按照業(yè)主預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)。

有時(shí)會(huì)帶上頭燈給業(yè)主仔細(xì)檢查每一個(gè)焊接口,用他的工作態(tài)度及工作熱情贏得很多業(yè)主利用微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)其服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)照片。

工作中任勞任怨,全心全意的服務(wù)態(tài)度獲得了業(yè)主及水工的好評(píng)。有次在電話回訪的中,詢問服務(wù)專員的服務(wù)質(zhì)量時(shí),總能聽到業(yè)主的一番贊許,有時(shí)找他分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)他卻說:我服務(wù),我光榮。從他燦爛的笑容里感受到了榮譽(yù)感,體現(xiàn)了作為偉星人的自豪感。

 

平凡的溫暖,不平凡的“星管家”

他不僅在工作是能手,而且在家里還是暖男。每天回到家都會(huì)自己做一頓飯,犒勞自己辛勤的一天,借機(jī)解除疲勞,享受家人團(tuán)聚的歡樂。做飯也是他的一大愛好,休息的時(shí)候,他會(huì)研究一些菜品的制作方法,邀請(qǐng)同事去品嘗他的廚藝,與他人一起分享快樂,放松心情。勞逸結(jié)合,快樂工作,快樂生活。

他每天用飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度去服務(wù)每一家業(yè)主。

這就是我們“星管家”服務(wù)專員王治平,他是一位九零后,也是奮斗在工作一線的偉星人。平凡的崗位里有著不平凡的人,在服務(wù)過程中我們每天向前一小步,就會(huì)贏得業(yè)主一大群的口碑,服務(wù)凸顯價(jià)值。

偉星“星管家”,安全管到家,我們會(huì)用行動(dòng)踐行,裝偉星管,樂享“星管家”服務(wù),業(yè)主的參與是對(duì)我們工作最大的支持,我們用心服務(wù)必會(huì)贏得您的口碑。(文/武漢分公司 秦力)


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