2019-01-02
讓居民溫暖過冬
“我們小區(qū)比別的小區(qū)早好幾天供暖，暖氣片熱乎乎的?！?2月25日中午，飲馬街31號(hào)小區(qū)居民馬女士說。飲馬街31號(hào)小區(qū)后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉先生說，飲馬街小區(qū)居住著130多戶居民，雖然屬于老舊小區(qū)，但他們對(duì)供暖工作很重視，供暖前期，后勤服務(wù)中心會(huì)做好鍋爐的維修、維護(hù)、保養(yǎng)，供暖開始后，還會(huì)根據(jù)天氣情況，增加每天的供暖次數(shù)，讓居民溫暖過冬。
供暖溫度達(dá)標(biāo)卻不熱
12月25日和26日，記者走訪了反映供暖問題較多的氣象巷、南川東路附近的多個(gè)小區(qū)?！凹依锏臏囟冗€行，但總感覺溫度沒有其他小區(qū)的高?！奔易庀笙?5號(hào)院的居民劉女士說，她家供暖溫度剛達(dá)標(biāo)，但經(jīng)常出現(xiàn)時(shí)而熱，時(shí)而不熱的現(xiàn)象，有時(shí)連續(xù)兩三天暖氣片都是冰涼的?！坝捎谛^(qū)暖氣管道使用時(shí)間較長，供暖管道銹蝕嚴(yán)重，管道泄漏情況存在，所以存在不熱情況。”西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)監(jiān)督檢查處工作人員說。
居民住宅樓的室內(nèi)溫度有規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)嗎？
西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)監(jiān)督檢查處副處長葛海全介紹，供熱期限內(nèi)，居民住宅室內(nèi)溫度晝夜不得低于16攝氏度，低于16攝氏度的，供熱單位應(yīng)該退還相應(yīng)費(fèi)用。退費(fèi)具體比例由供用熱雙方在合同中約定。檢測居民室內(nèi)溫度時(shí)，應(yīng)當(dāng)以臥室門進(jìn)深二分之一距地面高1.4米處為檢測點(diǎn)檢測。非居民用戶的室內(nèi)溫度及其檢測方法，由供用熱雙方在合同中約定。
下列情況導(dǎo)致室內(nèi)溫度低于規(guī)定溫度或者合同約定溫度的，供熱單位不予賠償：未按照規(guī)定繳納熱費(fèi)的；擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或者室內(nèi)供熱設(shè)施的；室內(nèi)裝修遮擋散熱器影響供熱效果的；房屋墻體與門窗達(dá)不到采暖保溫標(biāo)準(zhǔn)的；未采取正常保溫措施的。
老舊小區(qū)供暖難題如何破解
“暖氣管道一年比一年老化，以后漏水次數(shù)肯定會(huì)更多，供暖效果肯定一年不如一年?！弊≡诎艘宦芬焕吓f小區(qū)的居民王先生擔(dān)憂道。在他看來，除了修補(bǔ)，相關(guān)部門是否應(yīng)該及早發(fā)現(xiàn)，并在供暖期外的其他時(shí)間來解決。
除了供熱人員，同樣為供暖而忙碌的還有小區(qū)物業(yè)工作人員，記者采訪多個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，更讓老舊小區(qū)物業(yè)人員頭疼的是，明年暖氣費(fèi)的收取又成難題?！肮┡袉栴}，居民投訴和抱怨就多，年年收取暖費(fèi)也成難題。”一名老舊小區(qū)物業(yè)工作人員說，現(xiàn)在只能排查管道或發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)維修，修修補(bǔ)補(bǔ)不是長久之計(jì)。
據(jù)物業(yè)工作人員介紹，一些老舊小區(qū)要想徹底解決暖氣不熱的問題，需對(duì)小區(qū)內(nèi)的二次管網(wǎng)和居民家中的用熱設(shè)施改造，因?yàn)橹挥羞@樣，供暖管道漏水、停暖、室溫不達(dá)標(biāo)等情況才能減少或消失。西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)監(jiān)督檢查處副處長葛海全說，供暖問題在老舊樓院表現(xiàn)突出，主要原因是老舊樓院房屋保溫性能差，加上管網(wǎng)老化比較嚴(yán)重，熱量損耗比較大，造成供暖質(zhì)量差。供暖企業(yè)認(rèn)為自己已經(jīng)正常供暖了，但業(yè)主房屋的溫度上不去，所以供暖和繳費(fèi)之間的問題就格外突出。
葛海全表示，還有很多業(yè)主，到供暖季前因報(bào)停暖氣等原因不愿繳費(fèi)，不能及時(shí)足額繳納采暖費(fèi)，供熱企業(yè)“無米下鍋”，導(dǎo)致不能正常供暖。而供暖質(zhì)量不好，反過來又會(huì)影響業(yè)主繳費(fèi)的積極性。因此，要解決這一矛盾，除了供熱企業(yè)要保證供熱質(zhì)量外，居民也要及時(shí)、足額繳納采暖費(fèi)。
葛海全介紹，西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局每天對(duì)市政府公開電話12345接到的關(guān)于供暖方面的投訴梳理匯總，并及時(shí)安排各區(qū)縣行業(yè)主管部門調(diào)查處理，要求提供供熱服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)每天隨機(jī)不定期對(duì)小區(qū)供暖溫度測定，及時(shí)掌握小區(qū)供暖情況，對(duì)存在的問題及時(shí)處理。
自供暖以來，西海都市報(bào)社區(qū)聯(lián)絡(luò)站接到老舊小區(qū)業(yè)主反映暖氣不熱的問題。最近，記者走訪老舊小區(qū)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)小區(qū)供暖良好，而癥結(jié)多是因?yàn)椴糠中^(qū)內(nèi)管網(wǎng)老化造成的，管網(wǎng)老化出現(xiàn)漏水情況。
摘自 《西海都市報(bào)》
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